公交保障日记-9游会

为期9 天的培训，共11 门课程，涉及所有外来国家的礼仪、国情以及本次大会的相关知识。学习中，我们了解到会议将于9 月6 号到9 月17 号在鄂尔多斯国际会展中心举办，届时将有190 多个缔约方代表团、相关国际组织及民间组织代表参会，预计正式代表约1400 人，其中部分国家元首将会出席此次会议，共商全球防治荒漠化大计。

今天，荒漠化论坛公交保障小组成立，营运部兰部长对大会保障的8 条线路进行了熟悉与确认，同时统一了站面信息的规格，拟定23 日前完成所有站面信息和站牌。下午，召开了小组第一次会议，营运部武部长对会议期间服务人员简单分工后，组织线路队长熟悉线路。

本次公交保障任务开通会议专线8 条（5 条公交专线、3 条aaaaa 级景区旅游专线），挑选200 名形象好、服务意识强、驾驶技术精的驾驶员通过严格政审，进行了10 场次的培训。

8 月19 日，保障组完成了车辆调配和人员选拔，并利用两天时间，以路队为单位对所有线路进行熟悉；调度员开始对线路数据进行采集，技术员刘鹏翡进行三语报站的信息采集和语音录制，并加班将所有数据拷贝到运营车辆上，为下一步试运营打下了良好基础。

根据大会组委会要求，23 日服务车辆开始试运营。21 日，保障小组成员对8 条线路进行了隐患排查，手工绘制线路图，标注隐患点。有的用手机地图、有的用手工地图，还有的把标志性的建筑都记录在笔记本上，大家用最快最适合自己的方式将注意事项100%的传递给每位驾驶员。

本次大会公交车安保工作由专人负责，抽调200 名交通系统内部人员担任安全员。安全部薛部长主持召开了安保人员动员部署会议，授牌并明确了安全员的任务职责，主要负责车辆及乘坐外宾的安全工作，同时帮助外宾解决一些问题。

22 日的夜晚对于技术装备部，运营管理部、广告公司的技术人员来说是一个不眠之夜，连续一晚的加班加点，凌晨5 点所有准备工作就绪，等待中央交通运输部刘小明部长及市委书记牛俊雁的检查与验收。

验收期间，市委书记书牛俊雁听完营运部工作人员的汇报后，在公交车上与集团总裁刘军交流近40 分钟，牛书记给集团提出了更高要求，鼓励公交单位要抓住机遇突破自我。中央交通运输部刘小明部长现场观摩了公交保障组，详细听取了工作人员的介绍，并给予了充分肯定。

服务车辆验收完毕后，康巴什地区3 条专线开始试运行。运行队长姚旅达、赵朝阳、杨泽昊连夜加班，对车辆信息、三语报站、人员编排调整完毕。经一天的运行，无论是上级主管部门检查还是大会最高指挥部抽查，没有出现任何问题，运行平稳。

动员誓师大会分别在东胜、康巴什举行，会议明确了服务的重点保障目标与对象，公交保障组人员分工，运营保障、运营安全和服务的问题，全体保障人员进行了宣誓，大家信心满怀为大会服务做好了准备。

今天，所有驾驶员很早在终点站集合，每辆车严格按照“九净一亮”的标准蓄势待发，第一班车在6 点30 分准时发出了。天公不作美，下午康巴什下起了小雨，湖区停车场细雨绵绵凉意浓，借来唯一的一顶帐篷显的那么单薄，可是专线队长们都是干劲实足，在雨地里调度车辆、统计数据、调试运营班次，直到

晚上8 点多。天气越来越凉，大家简单的吃过盒饭后又继续运行，直到晚上10 点收车，第一天的运营平稳安全结束了。

为解决宿舍紧张问题，管理人员将活动室作为男驾驶员宿舍，8 名女驾驶员住在原来的宿舍里。这样活动室就成了男驾驶员的集体宿舍了，因为是上下铺，有的驾驶员不愿意住上铺，不同的想法有不同的怨言。工作人员开始给每名驾驶员做工作，等到把所有人都安排好了，已经是深夜11 点多了。这一夜，正当大家熄灯准备入睡时，一只蛐蛐唧唧吱、唧唧吱叫不停，为保证大家能睡个好觉，有几位驾驶员开始寻找蛐蛐的藏身之地，他们就是这样苦中作乐，坚守着自己的岗位，履行职责。

这几天康巴什每天都有雨，湖区停车场没有休息和临时办公的场所，驾驶员终点休息，管理人员休息、办公，还有驾驶员吃饭都在露天场所进行。营运部武部长得知情况后，第一时间从东胜公司抽调了2 辆车补充到大会保障中，同时备用一辆纯电动车作为临时休息用，需要时即时上线，严禁出现缺车运营。

晚上11 点多收车后，车全部停放在场地里，为避免车辆出现问题，工作人员实行夜间轮岗值班制，每晚24 点后两名管理人员返回车场值班，负责停场地的安全保卫工作。这意味着每天两名管理人员不仅要完成正常保障任务，还要在停车场值守，实现了24 小时值守，保障大会期间夜间停车安全。

根据大会组委会要求，公交由原保障酒店外宾的任务调整为保障志愿者和大会工作人员，同时，收发车时间实行对发，早6 点半发车，晚10 点开始收车。这一任务的调整，对于公交保障组又是一次挑战，运行里程没有数据，时间表就没办法制作等等问题一拥而来，还有专线2、3、4 路取消部分酒店，这样一来，站面信息要重新制作张帖，三语报站、调度系统、手机app 需重新录入。而组委会只给了两天的调整时间，调度员、技术员、专线队长加班加点，驾驶员熟悉线路，有的驾驶员休息时间开着私家车去熟悉线路，经过全全体人员的努力，按照大会组委会要求圆满完成了任务。

大会开通了两条旅游专线，分别是通往响少湾和成吉思汗陵的，线路队长李德生、杨宇峰早已做好准备，多次打电话询问什么时候正式营运。终于，今天旅游专线开通了，但2 条专线在运行过程中都遇到了困难，由于阿成西线是大会重要安检口，部队在这里设立了明岗，发往成吉思汗陵返程在蒙古源流无法通行；而发往响沙湾的车辆要通过一个高速收费站，大会没有明确通知保障车辆免费事宜，驾驶员只好自掏腰包，开启了旅游专线的第一天征程。

大会保障回车场在湖区爱拥公园，可以容纳80 辆车停放。线路开通后，第一件事儿就是找水源，找洗车用水和生活用水。不巧，公园有个出水口正在浇灌草地，通过与相关单位对接可以为洗车提供用水。洗车水解决了，但每天吃过饭后清洗饭盒怎么办，考虑到买水太浪费，最后决定买个大水桶自己拉水，在水桶下缘加装一个水龙头，方便清洗饭盒。

今天外宾陆续入住各大酒店了，时不时也有外宾去会展中心，当司机师傅们服务第一位外宾时，就出现了问题，你说你的，我讲我的，谁也弄不明白对方的意思，甚至一个简单的打招呼也说不出来，一说就脸红，可是外宾今天才开始入住，随着开幕式的到来外宾会更多，驾驶员们真正感受到了“书到用时方恨少”的蹩脚。细心的驾驶员郭燕从网上下载了翻译官软件，并推送给其他师傅，这样一来，整个驾驶员队伍中掀起了学英语用英语的浪头，虽然不标准，但是为了保障大会，服务好外宾，不给中国人“掉链子”，他们一天一点的学习着。

随着大会开幕的临近，我们的任务也在一次次调整，驾驶员的工作任务也在加重，为保障每名驾驶员吃好，文旅公司的食堂以最低价提供就餐保障。细心的周老板为保障组做了一份菜谱，全体保障人员可以吃上小炒，并且还有的精制的凉菜，大家都非常开心。但是因为线网较长，吃饭时间有限，为了保证每名驾驶员能吃上热饭，公司统一配发保温饭盒。

今天是中元节，由于工作的特殊性，大会保障组的全体人员没有时间去祭祀祖先、供奉行礼。上午8 点，李新军副总裁打来电话，询问了保障运营情况后说：“今天是中元节，为大家改善伙食”，于是就有了后来吃到大家心窝里的猪排骨烩酸菜了。

为保障开幕式不出差错，昨天晚上结束任务已经是11 点半，回到家中也有12 点多了。今天早晨又早早起床上班，出门之前我的宝贝女儿还在梦乡里，可是，我今天真希望能收到宝贝对我的祝福，因为每年今天生日之时，女儿都会为我唱生日歌。大约下午2 点左右，就在我忙的不可开交的时候，远在家乡的妹妹给我发来一个红包“祝老哥生日快乐”，我心里暖暖的。

晚上9 点多，利用休息片刻我翻看微信朋友圈，发现同事的小孩儿也是今天的生日，我在朋友圈里点赞并发出祝福，就是这一个举动被细心的兰杰部长看到了，给我发来了8.8 元的生日红包，这是今天收到的第二个红包，谢谢我的好兄弟。

根据组委会交通保障组决定，天安公交由原来的任务调整为会议交通运输保障主力，交通运输保障部副总指挥王义组织召开了公交专线现场会，明确任务后，要求天安公交专线当天必须调整好线路，进驻国际会展中心南门。对于保障小组来说这是第八次调整时间表了，每一套时间表里必须考虑到车辆运营燃料补充的时间，吃饭休息的时间，早晚收发车的时间，每条线路的间隔时间。结合以上考虑，调整完时间表审核通过后已经是凌晨两点钟了。

今天，公交保障组又接到了新任务，在创城攻坚阶段做好公交保障的各项服务工作。由于11 日荒漠化论坛要召开高级别圆桌会议，公交服务要比之前提高服务保障。两项工作都时间紧任务重，保障小组立即组织召开会议，传达了创城要求，在思想上高度重视，确保公交服务万无一失。

今天，当我们来到湖区回车场，集团武部长、薛部长早已带着慰问品来了，他们对运营中存在的困难、需要提供的帮助一一进行了解。当得知保障人员饮水存在困难，而且工作时间久，上火的人员也很多时，武部长要求为每台车配备一件矿泉水，并购买发放清火提神茶，保障服务人员需要。他们还带来了西瓜、酸奶等慰问品。

今天上午召开高级别圆桌会议，所有与会人员定时定点专车接送，并且实行最高级别的交通管制，只有会议车可以通行，其余一切车辆禁止通行，公交保障专线也不例外。上午公交专线暂停运营，中午1 点开始恢复正常，接到任务后，车辆和驾驶员全部在停车场待命，这半天的调休很及时，这几天任务不断加大，驾驶员们可以利用这一上午时间稍作休息，专线队长们利用这半天时间对车辆进行了排查，保证大会后期正常运营。

暮色康巴什，夜，在这一刻开始。黑白相间夹杂着红色led的公交车行驶在霓虹灯下，为了保障大会公交服务，驾驶员们每天都工作到深夜，穿行在这样的夜幕中。有些女驾驶员一个人行驶在路上不敢回头看，任凭自己消失在这朦胧的夜色里。

驾驶员们最兴奋的就是“今天我和外宾对话了”“我拾到外宾手机及时归还了”“我今天服务了好几位外宾”“今天外宾送我纪念小勋章了”“今天我与白色皮肤的外宾合影留念了”，这些在驾驶员看来都是很幸运的事。今天是大会闭幕式，外宾很快就回国了，驾驶员们主动邀请外宾合影留念。

一场秋雨一场凉，湖区回车场经过一场秋雨的洗礼后，到处散发着泥土气息，发动机的声响依旧伴随着忙碌温暖着广场，管理人员、驾驶员们依然整装待发，一如既往认真完成每次运送任务。这段时间的配合，大家建立了深厚感情，任务快结束了，驾驶员们都恋恋不舍。他们虽然是从各个公司里挑选的人员，但作为天安一家人从没有分你我，为了一个目标齐心协力同奋斗。

上午9 点，我接到了公交管理中心电话，明日正常运营结束后，大会公交保障任务就圆满完成了。于是，保障小组召开紧急会议，在任务临近尾声要严格把好安全防线，坚决实现“安全运营无事故、服务保障零投诉”的总体目标。就这样，大会公交保障任务圆满完成了，没有发生安全事故，没有投诉。短短一个月时间，所有为大会服务的公交人都是好样的，他们努力克服各种困难，在工作岗位上兢兢业业，起早贪黑，为的只是不出差错，做好服务。