12月21日，乘客苏先生给东胜公交公司送来一封感谢信，感谢11路驾驶员刘树信送还自己遗失在公交车上的物品。
苏先生称，自己于19日下午乘坐11路车在铁牛大酒店下车，换乘5路公交车时发现自己的老年卡丢在11路车上了，但当时该车已经开出站点，只好等待下一辆车询问解决办法。
苏先生上车后，他向驾驶员讲述了刚才发生的事情，驾驶员先是安抚他的情绪，然后及时联系了调度中心，说明情况后，调度中心对该事件进行了处理。在不到10分钟的时间里，苏先生接到调度中心的通知，告诉他卡找到了，在汽车南站等待即可。
“我把你的卡带回来了，请您收好，下次出门记得带好自己的随身物品”驾驶员刘师傅微笑着说。
